FOLYAMATOK

A működés ott válik rendszerré, ahol a feladatok összekapcsolódnak

Egy vállalkozásban sok száz feladat történhet naponta.

A stabil működést azonban nem önmagukban ezek a feladatok biztosítják, hanem az, hogy hogyan kapcsolódnak egymáshoz.

Honnan érkezik az információ? Ki veszi át? Mi történik vele? Mikor tekinthető befejezettnek? Mi történik, ha hiba keletkezik?

A folyamatok feltérképezése ezeket a kapcsolatokat teszi láthatóvá.

Első témák

Hogyan térképezze fel a folyamatait?

Miért akadnak el a munkafolyamatok?

Hol vesznek el az információk?

Átadási pontok kialakítása

Felelősök kijelölése

A cél nem minél több folyamatábra létrehozása.

A cél az, hogy a működés követhető legyen akkor is, amikor nem ugyanaz az ember tart mindent fejben.