MIRŐL SZÓL A KÖNYV?
A De hát így is működik. valós szervezeti és munkahelyi tapasztalatokból indul ki.
Dolgozói, vezetői és rendszerépítői nézőpontból vizsgálja, mi történik a szabályozott, elméleti működés és a mindennapi gyakorlat között.
A könyv többek között azt járja körül:
- hogyan válik egy ideiglenes megoldás állandó folyamattá;
- miért térnek vissza ugyanazok a hibák akkor is, amikor már többször kijavították őket;
- hogyan tudja az emberek alkalmazkodása hosszú időn keresztül elfedni egy rendszer gyengeségeit;
- mi történik akkor, amikor a tudás emberek fejében marad, ahelyett hogy a működés részévé válna;
- hol ér véget az egyéni felelősség;
- hol kezdődik a vezetői felelősség;
- és mikor kell már nem egy ember viselkedését, hanem magát a rendszert megvizsgálni.
Nem univerzális receptet ad.
Abban segít, hogy másképp kezdjük el nézni azt, amit addig természetesnek vettünk.
A KÖNYVRŐL ⟶
NEM HIBÁST KERES. A MŰKÖDÉST VIZSGÁLJA.
Egy visszatérő probléma mögött ritkán áll egyetlen ember vagy egyetlen rossz döntés.
- Lehet a háttérben hiányos információ.
- Túlterheltség.
- Pontatlan feladatátadás.
- Nem dokumentált tudás.
- Rossz folyamat.
- Elmaradó vezetői döntés.
- Félbehagyott változtatás.
Vagy egyszerűen egy olyan megszokás, amely olyan régóta része a mindennapoknak, hogy már senki nem kérdezi meg:
- miért csináljuk még mindig így?
A könyv egyik központi gondolata ezért az, hogy a hiba és a hiba oka nem feltétlenül ugyanaz.
Ha mindig csak a következményt javítjuk ki, a rendszer újra meg fogja termelni ugyanazt a problémát.
KINEK SZÓL? Dolgozóknak
Azoknak, akik pontosan látják egy működés gyenge pontjait, mert naponta találkoznak velük.
Akik sokszor saját energiájukkal, tapasztalatukkal és alkalmazkodásukkal tartanak működésben egy folyamatot.
A könyv segíthet elkülöníteni:
mi az Ön feladata és felelőssége – és mi az, amit már nem egy embernek kellene megoldania.
Vezetőknek
Azoknak, akik nemcsak azt szeretnék látni, hogy elkészült-e egy feladat, hanem azt is, hogyan készült el.
Mennyi utánajárás kellett hozzá?
Hol keletkezett felesleges munka?
Hol függ a rendszer túlságosan egyetlen embertől?
És mit nem mutatnak meg a végső eredmények?
Vállalkozóknak és rendszerépítőknek
Azoknak, akik szeretnének a napi problémák mögé nézni, és megérteni, hol érdemes valóban beavatkozni.
Mert sok esetben nem több munkára van szükség.
Hanem jobb működésre.
KINEK SZÓL? ⟶
MIÉRT SZÜLETETT MEG?
A könyv nem egyetlen munkahely, vállalkozás vagy történet leírásából született.
Különböző szakmai környezetekben, eltérő szerepekből újra és újra ugyanaz a jelenség jelent meg:
a rendszer papíron mást mutatott, mint ami a gyakorlatban történt.
Voltak folyamatok, amelyek csak azért működtek, mert valaki ismerte a kerülőutat.
Voltak hibák, amelyek mindenki számára ismertek voltak, mégis újra megtörténtek.
Voltak változtatások, amelyek jó szándékkal indultak, majd lassan eltűntek a napi működésből.
És volt egy visszatérő mondat:
„De hát így is működik.”
Egy idő után már nem az egyes történetek voltak érdekesek.
Hanem az, hogy miért ismétlődik ugyanaz a működési minta ennyire különböző helyzetekben.
Ebből a kérdésből született meg a könyv.
MIÉRT SZÜLETETT? ⟶
OLVASSON BELE
Nem kell csak a könyv leírására hagyatkoznia.
A beleolvasó oldalon eredeti részleteken keresztül is megismerheti a könyv gondolkodásmódját, hangját és azt, milyen kérdéseken keresztül vizsgálja a mindennapi működést.
OLVASSON BELE ⟶
ÍGY SZÜLETETT A KÖNYV
A De hát így is működik. ma már megjelent könyv.
De hosszú út vezetett odáig, hogy az egymástól látszólag független szakmai tapasztalatokból felismerhető minták, a mintákból témák, a témákból pedig egységes könyv szülessen.
Az Így született a könyv oldalon ennek az útnak a háttere olvasható: hogyan váltak a napi működésből származó megfigyelések rendszerezett gondolatokká és végül önálló kiadvánnyá.
ÍGY SZÜLETETT A KÖNYV ⟶
EGY RENDSZER ATTÓL MÉG NEM JÓ, HOGY NEM OMLIK ÖSSZE.
A valódi kérdés nem csak az, hogy:
működik-e?
Hanem az is:
- mennyi plusz munkát igényel;
- mennyi hibajavítással jár;
- mennyi tudás van csak emberek fejében;
- mennyi bizonytalanságot termel;
- mennyi alkalmazkodást vár el;
- és mennyi elveszett idő szükséges ahhoz, hogy végül mégis elkészüljön, aminek el kell készülnie.
A jó működés nem azt jelenti, hogy az emberek minden problémát képesek megoldani.
Hanem azt, hogy a rendszer nem termel feleslegesen új problémákat számukra.
SZABÓ KATALIN
A könyv többféle szakmai és operatív környezetben szerzett tapasztalatra épül.
Vezetői, adminisztratív, értékesítési, szolgáltatási és közvetlen végrehajtói oldalról is ugyanaz a kérdés foglalkoztatott:
- mi történik a leírt rendszer és a valódi napi működés között?
Az évek során egyre világosabbá vált számomra, hogy sok probléma nem azért marad fenn, mert senki nem látja.
Hanem azért, mert a szervezet megtanul együtt élni vele.
A könyv ebből a nézőpontból vizsgálja azokat a helyzeteket, amelyekben a működés fenntartása lassan fontosabbá válik, mint annak megkérdőjelezése.
A SZERZŐRŐL ⟶
