A Projektrend mögött nem elméleti módszertan, hanem különböző vállalati környezetekben megszerzett gyakorlati tapasztalat és konkrétan megoldott üzleti helyzetek állnak.
Az alábbi példák azt mutatják meg, milyen feladatokban vettem részt, milyen rendszereket és folyamatokat segítettem kialakítani, illetve milyen helyzetekben kellett gyorsan átlátni, rendszerezni és előrevinni a működést.
Rendszerépítés és folyamatfejlesztés
Közel 20 000 partner adatainak rendszerezése
Egy újonnan kialakított marketingterületen közel 20 000 partner adatainak rendszerezésében, tisztításában és célcsoportok szerinti strukturálásában vettem részt.A magyar, osztrák és szlovák HoReCa-, B2B- és B2C-partnerkörök elkülönítése átláthatóbb alapot teremtett a célzott partnerkommunikációhoz.
Airbnb-takarítói oktatási rendszer
Gyakorlati Airbnb-takarítási tapasztalat alapján olyan oktatási anyagot dolgoztam ki, amely egységesítette az elvárt munkafolyamatokat, az ellenőrzési szempontokat és a betanítás alapjait.
A cél egy érthető, követhető és továbbadható működési rendszer létrehozása volt.
Telesales belső tudásrendszer
Telesales-vezetőként a napi működés és a munkatársak koordinációja mellett belső munkamódszerek, partnerkommunikáció és tudásanyagok fejlesztésében is részt vettem.
A hangsúly azon volt, hogy a működés ne kizárólag egyéni tapasztalatra épüljön, hanem átadható és követhető rendszer támogassa a csapat munkáját.
Projekt- és működéskoordináció
Hatnapos építőipari projektasszisztencia
Rövid, intenzív beugrás során adminisztratív és koordinációs feladatokat vettem át egy működő építőipari mikrovállalkozásban.
A rendelkezésre álló idő alatt gyors helyzetfelmérésre, prioritások kialakítására és a feladatok követhető rendezésére volt szükség.
Négyhetes könyvelőirodai támogatás
Kiemelt terhelésű időszakban négy héten keresztül adminisztratív és ügyfélkapcsolati támogatást nyújtottam egy könyvelőirodának.
A feladat gyors bekapcsolódást, pontos dokumentumkezelést és a párhuzamosan futó ügyek követését igényelte.
Biztonságtechnikai irodai koordináció
Irodavezetőként két, azonos tulajdonosi háttérrel működő biztonságtechnikai vállalkozás adminisztratív háttérfolyamataiban vettem részt.
Dokumentumkezelés, partnerkapcsolatok, számlázáshoz és könyveléshez kapcsolódó előkészítés, ügyintézés és határidőkövetés egyaránt a működés részét képezte.
Értékesítés és partnerkezelés
Telesales-vezetés
Telefonos értékesítési csapat irányítása, napi működés koordinálása, partnerkommunikáció és folyamatfejlesztés egyaránt része volt a vezetői munkámnak.
Országos túraszervezés és telefonos értékesítés
Nagy hívásszám mellett rendelésfelvételt, partnerkezelést, reklamációrögzítést és több területi túra összehangolását végeztem.
A feladat egyszerre igényelt gyors döntést, pontos adminisztrációt és tudatos értékesítési szemléletet.
A közös pont
A felsorolt munkák különböző iparágakban és különböző szerepkörökben történtek, mégis ugyanaz a működési szemlélet köti össze őket:
átlátni a helyzetet, rendszerezni az információkat, felismerni az elakadást és működő megoldást kialakítani.
Ez a tapasztalat épül be ma a Projektrend projektasszisztencia- és működési rendszerépítési szolgáltatásaiba.