DIGITÁLIS TARTALOM ÉS ELÁLLÁSI JOG

1. Mire vonatkozik ez a tájékoztató?

A Projektrend webáruházban értékesített, letöltéssel vagy elektronikus hozzáféréssel átadott PDF, EPUB, XLSX, digitális munkafüzet, kérdésfüzet, sablon, útmutató és más fájl nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülhet. A digitális teljesítésre a fogyasztói elállás általános szabályai mellett külön szabályok vonatkoznak.

2. A 14 napos elállási jog főszabálya

Távollévők között kötött fogyasztói szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Digitális tartalom esetén azonban az elállási jog elveszhet, ha a jogszabályban meghatározott feltételek együttesen teljesülnek.

3. Mikor veszhet el az elállási jog digitális tartalomnál?

A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében a teljesítés megkezdése után, ha együttesen teljesül, hogy:

a fogyasztó kifejezetten és előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a teljesítés a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődjön;

a hozzájárulás megadásával egyidejűleg kifejezetten tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát;

a Szolgáltató a jogszabály által előírt szerződéses visszaigazolást - benne a fogyasztó nyilatkozatával - tartós adathordozón megadta.

Ha bármelyik kötelező feltétel hiányzik, az elállási jog elvesztésére vonatkozó kivételt nem lehet automatikusan alkalmazni.

4. A checkoutban alkalmazandó nyilatkozat

Ezt a nyilatkozatot nem szabad az ÁSZF-elfogadó jelöléssel összevonni olyan módon, amelyből nem állapítható meg külön a fogyasztó kifejezett beleegyezése. A checkbox nem lehet előre kipipálva.

5. Tartós adathordozón történő visszaigazolás

A fogyasztó szerződéses nyilatkozatait és a szükséges szerződéses információkat a Szolgáltatónak tartós adathordozón - tipikusan e-mailben vagy letölthető, változatlanul megőrizhető dokumentumban - vissza kell igazolnia. A visszaigazolásnak alkalmasnak kell lennie arra, hogy a fogyasztó azt később változatlan tartalommal előhívja.

6. Az elállási jog elvesztése nem „visszatérítés-tilalom”

Az indokolás nélküli elállási jog jogszerű elvesztése nem jelenti azt, hogy hibás vagy nem szerződésszerű digitális tartalom esetén a fogyasztónak ne lennének jogai. Ha például a fájl sérült, a hozzáférés nem biztosított, a termék nem felel meg a leírásnak vagy más hibás teljesítés történik, a fogyasztó a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogokat érvényesítheti.

7. Digitális teljesítés megkezdése előtti elállás

Ha a fogyasztó elállási joga még fennáll és a digitális tartalom teljesítése nem kezdődött meg a jogszabály szerinti feltételeknek megfelelően, a fogyasztó az elállási jogát a külön Elállás a szerződéstől oldalon meghatározott módokon gyakorolhatja.

8. Bizonyítás és naplózás

A Szolgáltatónak célszerű technikailag naplóznia a külön digitális teljesítési checkbox állapotát, az elfogadás időpontját, a rendelés azonosítóját, a teljesítés megkezdésének időpontját, valamint a tartós adathordozón megküldött visszaigazolást. Ezek az adatok kizárólag a szükséges ideig és megfelelő jogalapon kezelhetők.

9. Hatály

Jelen tájékoztató v02 verziója 2026. szeptember 8-tól hatályos